当社はアメリカ発、24時間利用できるフィットネスクラブ「エニタイムフィットネス」をフランチャイズ展開している企業です。ジョイゾーさんと出会う前からkintoneを導入しており、契約書の押印申請や交通費の立替精算など、様々な業務フローのkintone化を進めていました。各部署にはITに強い社員たちが配置され、kintoneアプリの作成やバージョンアップに日夜勤しんでいます。私が勝手にkintoneアンバサダーと名付けている仲間たちです。自律的なkintone開発・運用体制が既に当社で出来上がっていました。
しかし、当社のkintoneスキルを超えるような、より高度なルール設定やデータ連携を必要とする「IT統制」に関する業務がkintone化から取りこぼされていました。システム開発や改修の際の申請書は全てExcelで作成して紙で出力し、スタンプラリー方式で承認フローを回していました。コロナ禍での社員の勤務形態は出社・在宅が週にそれぞれ半々ですが、出社日しか承認印を貰えないため、1枚の申請書類が確定するまで約3日間もかかるような状況でした。
アルバイトスタッフIDの申請業務もkintoneがまだ入り込めていない領域で、全国900以上の店舗で共通して使っているお客様情報管理システムのユーザーIDは2000前後あるのですが、アルバイトスタッフの雇用・退職のたびに煩雑なIDの発行・停止の申請作業を繰り返しており、年間で1000枚もの紙書類が発生していました。より一層kintone化を徹底すべく、この度ジョイゾーさんにご依頼した次第です。

・IT統制やお客様情報管理システムのユーザーIDに関する申請業務が紙ベース＆スタンプラリー方式で回っていた
・申請書類の作成から承認まで足かけ3日ほどかかり、非効率だった
・膨大な量に上る紙書類の処理・保管の手間が発生していた

・IT統制やユーザーIDにかかる申請業務では、申請から承認まで即日完了できるようになった
・ペーパーレス化により紙書類の処理・保管の手間が大幅に削減された
・kintoneのプロフェッショナルであるジョイゾーさんとの協業が社内のkintoneスキルの向上に繋がった

ジョイゾーを選択したポイント

kintone専門の開発会社なだけあって、kintoneについて相当熟知されているプロフェッショナルであった点です。引き出しの数がびっくりするほど多く、「ざっくりこんなシステムが欲しい」というような、どんなに感覚的でアバウトな要望を投げても、即座に整理・言語化し、kintone上で形にして頂ける安心感がありました。ジョイゾーさんから教えて頂いた知識をkintoneアンバサダーたちにも共有することで、社内のkintoneスキルのレベルアップにも役立てています。打ち合わせと同時にその場でシステムを組み立てていくライブコーディングも見ていて本当に気持ちよかったですね。開発過程を目で確かめながら最終イメージのすり合わせができたので、当社の要望が齟齬なくアプリに反映されました。

打ち合わせにおいて、Zoomの対応にどのような印象を持たれましたか？

打ち合わせは初めから終わりまで全てオンラインでした。これで果たして信頼関係ができるのかと不安でしたが、終わってみると期待以上の成果物を頂けたので、結局オンラインだけのコミュニケーションでも全く問題なかったように思います。

今後の展開について教えて下さい

乱立したアプリの整理が今後の課題です。今やノーコード開発の代表格とも言えるkintoneは、ユーザーのITスキルレベルを選ばない抜群の使いやすさがあります。だからこそ当社のようなIT専業の会社でなくても自前でkintoneアプリを作成できるわけで、結果累計で500ものアプリが生まれました。今も稼働しているアプリが200ほどあります。とは言え、アプリを作り過ぎてしまった感は否めないので、kintoneの契約容量を無駄なく活用するためにも、アプリの統廃合を少しずつ行っています。それを発展させてアプリ群を設計からゼロベースで見直すといった改善提案のコンサルのような、痒い所に手が届くサポートをジョイゾーさんから頂けると当社としては嬉しいですね。